Prema nalazima istraživanja obavljenog u okviru projekta „Policija i poštivanje ljudskih prava u BiH“, najčešći razlozi zbog kojih građani, pravna lica i drugi subjekti podnose žalbe na rad policijskih službenika_ca su neprofesionalno i nekorektno ponašanje ili drugo ponašanje koje narušava ugled policijskog organa (primjera radi, ta ponašanja mogu biti traženje mita, psovanje, vrijeđanje i sl.), izdavanje prekršajnih naloga te nepostupanje po prijavama.

Kada se konkretno radi o policijskim ovlaštenjima, istraživanje je pokazalo da se građani, pravna lica i drugi subjekti najčešće žale na upotrebu sile, izdavanje upozorenja ili naredbi, zaprimanje prijava te pregled lica, stvari i prevoznih sredstava.

Nisu rijetki slučajevi da žalbe građana, pravnih lica i drugih subjekata budu neosnovane, a najčešći razlozi za to su upravo nepoznavanje policijskih ovlasti i propisa, odnosno radnje, koje je počinio_la policijski_a službenik_ca i koje su predmet žalbi, nisu u sukobu sa zakonom propisanim ovlaštenjima. Također, jako važan element neosnovanosti žalbi jeste i nedostatak dokaza!

Šta žalba treba sadržavati?

Da bi se što više olakšao proces postupanja po žalbi, postoje određena pitanja na koja je potrebno što razumljivije, tačnije i detaljnije odgovoriti prilikom njenog podnošenja:

• Ko je podnosilac žalbe? – Poželjno je da žalba sadrži ime, prezime i kontakt informacije podnosioca žalbe;
• Gdje? – Mjesto događaja koji je predmet žalbe;
• Kada? – Datum i vrijeme događaja koji je predmet žalbe;
• Šta? – Što detaljniji opis događaja koji je predmet žalbe;
• Ko? – Informacije o policijskom_j službeniku_ci na kojeg_u se odnosi žalba ili druge informacije koje će pomoći u njegovoj_njenoj identifikaciji; informacije o eventualnim svjedocima događaja.

Također, uz žalbu, korisno bi bilo priložiti i eventualne odgovarajuće dokaze.

Gdje i kako se može uložiti žalba?

Gdje?

Građani, pravna lica i drugi subjekti mogu uložiti žalbu na rad policijskog_e službenika_ce u policijskoj agenciji kojoj pripada ili u posebnim nezavisnim tijelima koja su uspostavljena u te svrhe. Ta tijela najčešće nose nazive kao što su Odbor za žalbe građana ili Ured za pritužbe javnosti. Uglavnom su uspostavljena na svim nivoima državnog uređenja u Bosni i Hercegovini. Općenito gledajući, njihove nadležnosti su zaprimanje žalbi, prosljeđivanje žalbi nadležnoj policijskoj agenciji, praćenje postupka postupanja po žalbi te informisanje podnosioca žalbe.

Za postupanje po žalbi na rad policijskog_e službenika_ce nadležna je policijska agencija kojoj službenik_ca pripada, konkretnije organizaciona jedinica policijske agencije koja može nositi naziv kao što je Jedinica za profesionalne standarde ili Odjel/odsjek za unutrašnju kontrolu.

Kako?

U zavisnosti gdje i od raspoloživih mogućnosti, građani, pravna lica i drugi subjekti mogu uložiti žalbu na rad policijskog_e službenika_ce na dva načina:

• Usmeno – odlaskom u prostorije policijske agencije ili putem telefona;
• Pismeno – predajom pismene žalbe* u policijskoj agenciji, putem faxa, elektronske pošte, pošte i sandučića za žalbe i pritužbe javnosti.

* Primjer obrasca za pismeno podnošenje žalbe možete vidjeti klikom ovdje (obrazac preuzet sa zvanične internet stranice Granične policije Bosne i Hercegovine).

Ukoliko smatrate da su Vaša prava ili prava drugih osoba narušena postupanjem policijskog_e službenika_ce, ispod se nalaze kontakt informacije koje će Vam pomoći, ako se odlučite uložiti žalbu.